HP: the number gets one to a series of people who s...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~gary de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~gary
GetHuman:~gary: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~gary:Yeah. Era evening, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~gary una lista de HP problemas comunes)
~gary:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~gary del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~gary:the number gets one to a series of people who speak english with what sounds like a very strong Indian accent. After talking to four people, they were not willing to help. The third person lied and said he was transferring me to an HP number in Palo Alto CA. I finally got the fourth 'agent' to admit she was not in CA. HP hides behind this outsourced joke they call tech support. The worst ever!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~gary:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~gary:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~gary:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~gary:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~gary tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.