H&R Block: I called in twice selecting option two and call...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kimasonb de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~kimasonb
GetHuman:~kimasonb: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kimasonb:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kimasonb una lista de H&R Block problemas comunes)
~kimasonb:"Ask For Tax Help" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kimasonb del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kimasonb:I called in twice selecting option two and call disconnected. I called back selected * would tell them the issue and this is * time calling, they agreed to transfer me and when they did, disconnected - did this * times. on the *th time, i asked for super visor and was put on hold. lady returned to tell me there was indeed an issue with the line, but as the online support team was on the floor above them, they had no way of transferring call, could not provide a direct number and could not send anyone upstairs to ask them to pick up phone, but offered to take my number and have someone call me. I simply wanted to update my email so I could get security question answer emailed to me and access my account. What should take *mins tops
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~kimasonb:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kimasonb:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kimasonb:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~kimasonb:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kimasonb tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.