Frontier Communications: I called Frontier Communocations to find out wh...
Una Frontier Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-177710 de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-177710
GetHuman:GetHuman-177710: ¿puede decirles a nuestros otros Frontier Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-177710:Yes I can. Era afternoon, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Frontier Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Frontier Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-177710 una lista de Frontier Communications problemas comunes)
GetHuman-177710:"Make a Payment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-177710 del servicio al cliente Frontier Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Frontier Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-177710:I called Frontier Communocations to find out whether BBB has contacted them after I complained for being misinformed for the monthly fee due. My call was directed to an executive manager at Frontier and he disagreed that I wasn't informed of the terms including the monthly service fee. He was aggressively assuring me that I knew the renewal terms in July. I repeatedly told Vidin (the manager) that both my partner and I have made every possible effort to get that information from Frontier in July unsuccessfully so he advised then that I was informed about the monthly fee and the discount when my contract terms were changed in their system earlier this month (August). I explained that the reason for my complain is exactly the discrepancy between the amount I was told around that time in August and the amount on the bill. Not only my complaint wasn't accepted, but I was told that the speed provided for this fee will be more than twice lower then promised. In addition, Vidin tried to
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Frontier Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Frontier Communications?
GetHuman-177710:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-177710:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Frontier Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-177710:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Frontier Communications clientes?
GetHuman-177710:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Frontier Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-177710 tomadas de su Frontier Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.