FedEx: WORST EXPERIENCE EVER! I requested my package t...
Una FedEx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ERIC de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~ERIC
GetHuman:~ERIC: ¿puede decirles a nuestros otros FedEx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ERIC:Yes. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FedEx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FedEx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ERIC una lista de FedEx problemas comunes)
~ERIC:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ERIC del servicio al cliente FedEx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FedEx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ERIC:WORST EXPERIENCE EVER! I requested my package to be hold at another Fedex location. They called me and said that the package would be delivered to my house before arriving another location next day. I said: alright, then, just deliver it to my house. THEY DO NOT DELIVER IT NEXT DAY. I called them and they said they thought that I wanted the package to be hold and deliver the next day. I said: just hold it at another local store and I would pick it up myself. Do not worry about delivering cuz I won't be there. THEY DELIVER IT INSTEAD.So no one sign for it and the package goes back again. MY PACKAGE IS AT THE LOCAL FACILITY ON MONDAY AND I STILL CANNOT GET IT UNTIL THURSDAY. WORST SHIPPING EXPERIENCE EVER!!!! WILL NEVER USE FEDEX AGAIN.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FedEx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FedEx?
~ERIC:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ERIC:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FedEx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ERIC:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FedEx clientes?
~ERIC:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FedEx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ERIC tomadas de su FedEx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.