FedEx: EMBARRASSING
Una FedEx reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-osiem de diciembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-osiem
GetHuman:GetHuman-osiem: ¿puede decirles a nuestros otros FedEx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-osiem:Yes. Era late at night, el noviembre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FedEx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FedEx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-osiem una lista de FedEx problemas comunes)
GetHuman-osiem:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-osiem del servicio al cliente FedEx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FedEx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-osiem:EMBARRASSING
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/29/17?
GetHuman-osiem:This is most embarrassing company I came across in a long time, customer service is non existing they stick to a script and are unable to answer any question that fall outside what is scripted. It took ** hours to deliver overnite service from TN, to Schaumburg Il and another ** from Schaumburg to Schaumburg - DISTANCE *.* MILE. Why they bother. They should tell me, come and pick it up because we do not give a ..... about your time. We do not value your time and you for that matter.** hours window frame for sth that should take ** minutes. Who is scheduling their routes. Absurd. Never again use UPS, THEY DELIVER.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FedEx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FedEx?
GetHuman-osiem:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-osiem:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FedEx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-osiem:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FedEx clientes?
GetHuman-osiem:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FedEx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-osiem tomadas de su FedEx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 29º, 2017.