Express Scripts: what a jokle! Fisrt off you can never call the...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~April de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~April
GetHuman:~April: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~April:Yeah. Era evening, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~April una lista de Express Scripts problemas comunes)
~April:"Product information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~April del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~April:what a jokle! Fisrt off you can never call the right number you will always be transfered because that person is "blocked" from some information. Second I work for a doctors office and deal with mail order pharmacy daily (medco, caremark)Third you can't escribe to them, they don't have a general fax * depending on the pt's plan the fax * is different. And the last they don't have a pharmacist to take a verbal order! If patient*physicians had a choice they would not be dealing with Express scripts!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~April:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~April:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~April:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~April:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~April tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.