Express Scripts: Where do I begin? No address for mailing in pre...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lucy's Friend de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lucy's Friend
GetHuman:~Lucy's Friend: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lucy's Friend:Yes. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lucy's Friend una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Lucy's Friend:"Sign up for service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lucy's Friend del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lucy's Friend:Where do I begin? No address for mailing in prescriptions on the website* when prescription is mailed in can take well over ** days to receive medication* if you pay extra for the rush it still takes ** days to arrive* sent in two new prescriptions - pharmacy failed to note doctor's name and address - just used a doctor who was already on record - spent ** minutes trying to get it corrected but it would delay shipping of medications for another ** days. I needed medication now so asked them to send medications with wrong doctors name this time but to correct it for the next time - would not do that - I must call in again tomorrow to get corrections made. Guess my meds will just have wrong doctors name on them - I will not waste another ** minutes on the phone with them trying to fix their mistake. They refused to keep the information and put it in the next day. This company really is bad. This is what happens when there are no other online mail order pharmacies available for insur
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Lucy's Friend:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lucy's Friend:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lucy's Friend:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Lucy's Friend:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lucy's Friend tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.