Express Scripts: Beyond the fairly terrible customer service del...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bryan de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bryan
GetHuman:~Bryan: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bryan:Yeah. Era evening, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bryan una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Bryan:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bryan del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bryan:Beyond the fairly terrible customer service delivered by express-scripts ( over shipping, policy to not ship more than * months supply without prescription re-issue etc... ) This call was to reset my web password. Was asked numerous PII questions only to get forwarded to an endless hold. ( Still holding as I type this. ) I would avoid this company at all costs if I could.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Bryan:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bryan:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bryan:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Bryan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bryan tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.