Express Scripts: Confusing and delayed communication by fax only...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Endocrinologist's Office de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Endocrinologist's Office
GetHuman:~Endocrinologist's Office: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Endocrinologist's Office:Yup. Era morning, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Endocrinologist's Office una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Endocrinologist's Office:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Endocrinologist's Office del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Endocrinologist's Office:Confusing and delayed communication by fax only. Delayed replies to requests. No explanation of why a request gets denied. They lack integrity with the patients and the doctor offices. They brag on their website on good their service is, yet a customer experience with them is frustrating and almost pointless. The sad part - they are no different than any other specialty pharmacy. There is a real lack of integrity and responsibility in this industry, and it's a serious issue.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Endocrinologist's Office:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Endocrinologist's Office:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Endocrinologist's Office:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Endocrinologist's Office:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Endocrinologist's Office tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.