Eversource: I requested service around October **, **** for...
Una Eversource reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Eugene Johnson de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Eugene Johnson
GetHuman:~Eugene Johnson: ¿puede decirles a nuestros otros Eversource clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Eugene Johnson:Yeah. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Eversource y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Eversource describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Eugene Johnson una lista de Eversource problemas comunes)
~Eugene Johnson:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Eugene Johnson del servicio al cliente Eversource
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Eversource de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Eugene Johnson:I requested service around October **, **** for new construction. Nstar connected me to Sean Hayes who does *** AMP service when it was *** Residential service I needed. Three months later he tells me he is the wrong person and I must start application over again. Obtain an new work order * last week and I was told I MAY receive service on March *th. It is costing me $***day for the builders to run a generator. Building costs have increased by $*,***.** because Sean Hayes did not disclose he was the wrong person until months after my request for service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Eversource. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Eversource?
~Eugene Johnson:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Eugene Johnson:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Eversource para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Eugene Johnson:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Eversource clientes?
~Eugene Johnson:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Eversource para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Eugene Johnson tomadas de su Eversource problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.