Eversource: I called at *:** p.m -- ** minutes before they...
Una Eversource reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kansachusetts de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kansachusetts
GetHuman:~Kansachusetts: ¿puede decirles a nuestros otros Eversource clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kansachusetts:Yup. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Eversource y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Eversource describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kansachusetts una lista de Eversource problemas comunes)
~Kansachusetts:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kansachusetts del servicio al cliente Eversource
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Eversource de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kansachusetts:I called at *:** p.m -- ** minutes before they close. I was put on hold after saying "agent" twice to get through. An automated voice kept coming back and saying, "We apologize for the continued delay and appreciate your patience while waiting for a customer service representative to assist you." At *:** I was pretty sure they had all gone home, but I stayed on the phone till * just in case they would clean up the calls that came in before *:**. *To check that it wasn't some glitch, I called the same number on my cell phone and once I said "agent" twice I was told that NStar had closed for the day. **** poor execution.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Eversource. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Eversource?
~Kansachusetts:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kansachusetts:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Eversource para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kansachusetts:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Eversource clientes?
~Kansachusetts:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Eversource para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kansachusetts tomadas de su Eversource problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.