Dell: Normally I abhore talking to people in India, a...
Una Dell reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~cheygal de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~cheygal
GetHuman:~cheygal: ¿puede decirles a nuestros otros Dell clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~cheygal:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~cheygal una lista de Dell problemas comunes)
~cheygal:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~cheygal del servicio al cliente Dell
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~cheygal:Normally I abhore talking to people in India, and I would far prefer speaking to an American, however, I was helped immediately and the man (told me his name but who can understand Indian names?) was very courteous and intelligent, and provided the assistance I needed. I was pleasantly surprised. This was the best experience I have EVER had with Indian customer service, for any company, at any time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell?
~cheygal:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~cheygal:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~cheygal:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell clientes?
~cheygal:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~cheygal tomadas de su Dell problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.