I sent my laptop to Dell to replace the LCD scr...
Una Dell reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mg de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~mg
GetHuman:~mg: ¿puede decirles a nuestros otros Dell clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mg:Yeah. Era late at night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mg una lista de Dell problemas comunes)
~mg:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mg del servicio al cliente Dell
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mg:I sent my laptop to Dell to replace the LCD screen that was damaged. I told them to not touch any files on the hard drive. It came back fixed, but all of my files were gone. After being transferred to at least a dozen different people over three days, no one would acknowledge that Dell made a mistake and no one would even consider at least giving me a refund on the repair charge. Overall, the Dell service department was incompetent and useless. I would highly recommend no one sends their computer to Dell to be repaired.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell?
~mg:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mg:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mg:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell clientes?
~mg:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mg tomadas de su Dell problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.