Dell: I called with a simple problem: a charge that I...
Una Dell reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ANNONYMOUS de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~ANNONYMOUS
GetHuman:~ANNONYMOUS: ¿puede decirles a nuestros otros Dell clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ANNONYMOUS:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ANNONYMOUS una lista de Dell problemas comunes)
~ANNONYMOUS:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ANNONYMOUS del servicio al cliente Dell
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ANNONYMOUS:I called with a simple problem: a charge that I wanted to take off automatic annual renewal. I spoke to * different people in India. When none of them could help me I asked to speak with someone in the U.S. He was helpful but couldnt resolve my problem and had to transfer my call to another dept. which was in India. She didnt know what to do and so she transferred my call and yet again. Before the call was picked up it was dropped. So ** minutes later and I still have the problem. I would never buy another Dell. The communication and assistance is simply rediculously horrible.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell?
~ANNONYMOUS:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ANNONYMOUS:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ANNONYMOUS:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell clientes?
~ANNONYMOUS:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ANNONYMOUS tomadas de su Dell problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.