Dell: I called. No problem, got a human who couldn't...
Una Dell reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anon de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anon
GetHuman:~Anon: ¿puede decirles a nuestros otros Dell clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anon:Yup. Era evening, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anon una lista de Dell problemas comunes)
~Anon:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anon del servicio al cliente Dell
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anon:I called. No problem, got a human who couldn't help, but could connect me to returns. He could not provide a direct number for returns. He transferred me. I waited for ten minutes before the hold music was interrupted by someone pushing touch-tone numbers, and then my call being disconnected. after waiting on hold for ** minutes. Dell's Customer Service can go die in a fire.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell?
~Anon:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anon:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anon:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell clientes?
~Anon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anon tomadas de su Dell problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.