Dell has really fallen off the wagon in regards...
Una Dell reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Formel Dell Customer de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~Formel Dell Customer
GetHuman:~Formel Dell Customer: ¿puede decirles a nuestros otros Dell clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Formel Dell Customer:Sure. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Formel Dell Customer una lista de Dell problemas comunes)
~Formel Dell Customer:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Formel Dell Customer del servicio al cliente Dell
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Formel Dell Customer:Dell has really fallen off the wagon in regards to customer service. I recently placed an order with Dell for my small business for two laptop computers.**Upon arrival, one of the laptops had visible scratches all over the plastic shell, and the AC adapter did not work with the unit. My IT guy pointed this out to me when I had him come out to install the computer on the server. **It took over an hour and a half on hold to even get transferred to the right department (transferred ** times on the first call, and call time was over two hours. The result was getting disconnected with the dell rep and having to start all over.)**My business currently runs on Dell computers and server. This experience has permanently scared my impression of this company and will affect any further purchase of their products.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell?
~Formel Dell Customer:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Formel Dell Customer:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Formel Dell Customer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell clientes?
~Formel Dell Customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Formel Dell Customer tomadas de su Dell problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.