Cricket Communications: It took me forever to get to an actual person...
Una Cricket Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JESS de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~JESS
GetHuman:~JESS: ¿puede decirles a nuestros otros Cricket Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JESS:Yeah. Era middle of the night, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Cricket Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Cricket Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JESS una lista de Cricket Communications problemas comunes)
~JESS:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JESS del servicio al cliente Cricket Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Cricket Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JESS:It took me forever to get to an actual person* once i reached a human, they barely spoke english* then once I explained my problem, they said THEY couldn't help me* I had to ask for a manager several times before being given one, and then had to proceed to speak to manager after manager before getting someone who could speak clearly AND help me. Finally they said they would send me a refund (I was overcharged by roughly ***$)....it's been a year and no refund has come. Since then I canceled my service, and have tried calling several times to ask about my refun, but have not been able to get through the automated system to speak to a real person again. NEVER use this service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Cricket Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Cricket Communications?
~JESS:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JESS:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Cricket Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JESS:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Cricket Communications clientes?
~JESS:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Cricket Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JESS tomadas de su Cricket Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.