Citibank: Having pushed * repeatedly, I got a message say...
Una Citibank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Vath de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Vath
GetHuman:~Vath: ¿puede decirles a nuestros otros Citibank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Vath:Yup. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Citibank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Citibank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Vath una lista de Citibank problemas comunes)
~Vath:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Vath del servicio al cliente Citibank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Citibank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Vath:Having pushed * repeatedly, I got a message saying "we are experiencing high call volumes and you may have to wait longer than usual" But then I got through almost straight away. (Saturday a.m.)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Citibank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Citibank?
~Vath:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Vath:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Citibank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Vath:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Citibank clientes?
~Vath:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Citibank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Vath tomadas de su Citibank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.