BNY Mellon Shareowner Services: Back in April of **** I went to Fidelity with m...
Una BNY Mellon Shareowner Services reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mtz de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~mtz
GetHuman:~mtz: ¿puede decirles a nuestros otros BNY Mellon Shareowner Services clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mtz:Yes I can. Era morning, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con BNY Mellon Shareowner Services y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente BNY Mellon Shareowner Services describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mtz una lista de BNY Mellon Shareowner Services problemas comunes)
~mtz:"Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mtz del servicio al cliente BNY Mellon Shareowner Services
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes BNY Mellon Shareowner Services de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mtz:Back in April of **** I went to Fidelity with my father's stock certificates to have them transferred from BNY Mellon to Fidelity. I had power of attorney. The certificates I had were transferred w*o incident. I misplaced several however and put a temporary stop on them by phone to BNY Mellon. Subsequently I found the certificates. At that point I was told I had send documentation which I did Fedex. BNY Mellon does not accept power of attorney over * year old - a ridiculous stipulation as any attorney will tell you. The Fedex package arrived prior to POA expiring and was signed in at BNY but they could not find the package! My father died and I had wait * months to finish the legal process of becoming executor. Six business days ago I sent all documents to BNY's PO box in Pittsburgh. This morning they told me it had not arrived and there was nothing they could do without documents - fax is not acceptable. They claim the post office takes *-** business days to deliver a letter f
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a BNY Mellon Shareowner Services. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema BNY Mellon Shareowner Services?
~mtz:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mtz:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de BNY Mellon Shareowner Services para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mtz:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros BNY Mellon Shareowner Services clientes?
~mtz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para BNY Mellon Shareowner Services para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mtz tomadas de su BNY Mellon Shareowner Services problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.