AT&T: Waited ** minutes lousy explanation told superv...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mocha de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mocha
GetHuman:~Mocha: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mocha:Yup. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mocha una lista de AT&T problemas comunes)
~Mocha:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mocha del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mocha:Waited ** minutes lousy explanation told supervisor would call me back of course never happened. Called back that evening told different story transferred no one on other end, got yet another told a different story finally got to a supervisor after an hour, was told that I had order for phones not to be delivered for over a month then told could not take advantage of new data plan promotions because I had outstanding phone orders
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Mocha:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mocha:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mocha:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Mocha:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mocha tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.