AT&T: I ordered the new iPhone * for my wife and I on...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~No service de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~No service
GetHuman:~No service: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~No service:Yes I can. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~No service una lista de AT&T problemas comunes)
~No service:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~No service del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~No service:I ordered the new iPhone * for my wife and I on sep **. I received * emails notifying me my phones had ben shipped FedEx. * days latter I looked up tracking and fed ex reported there wasn't anyone at my address to sign for the phones. This is untrue because it is our biasness and there is always someone to sigh, so I called fed ex , they told me that what really happened is ATT contacted them and asked the phones be sent back to ATT. I then spent over an hour on the phone with one of your reps. She verified what FedEx said. Then I was transferred to another department that told me they would order another phone for me but I would have to start over in the q of everyone. This is absurd, ATT makes a mistake and I'm penalized? Your agent said she would have a manager call me w in ** hours. I never got a call. I called back and had to re explain the entire story. The agent asked if I could hold, I did for ** minutes before I was cut off. That was after my second hour on the phone with AT
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~No service:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~No service:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~No service:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~No service:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~No service tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.