Zappos: they care about their customers, they're friend...
Una Zappos reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~erock de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~erock
GetHuman:~erock: ¿puede decirles a nuestros otros Zappos clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~erock:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Zappos y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Zappos describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~erock una lista de Zappos problemas comunes)
~erock:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~erock del servicio al cliente Zappos
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Zappos de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~erock:they care about their customers, they're friendly, and they want to help you for reasons beyond their simple corporate loyalties.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Zappos. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Zappos?
~erock:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~erock:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Zappos para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~erock:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Zappos clientes?
~erock:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Zappos para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~erock tomadas de su Zappos problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 20º, 2017.