XO Communications: Our small business is LOSING MONEY and potentia...
Una XO Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~use2tincans de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~use2tincans
GetHuman:~use2tincans: ¿puede decirles a nuestros otros XO Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~use2tincans:Sure. Era middle of the night, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con XO Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente XO Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~use2tincans una lista de XO Communications problemas comunes)
~use2tincans:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~use2tincans del servicio al cliente XO Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes XO Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~use2tincans:Our small business is LOSING MONEY and potential customers. Have been without our two main business phone lines for two weeks as of today. We can't take credit card payments because our system is set to the two main numbers. It took a full day before tech was even assigned. They have called twice to confirm that issue is resolved when it is not. Same recorded status "update" says that what service we do have will be affected by them trying to find the original problem. They have not even been to our location, apparently thinking fairy magic will correct the problem and we'll think they actuallly did their job. "
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a XO Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema XO Communications?
~use2tincans:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~use2tincans:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de XO Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~use2tincans:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros XO Communications clientes?
~use2tincans:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para XO Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~use2tincans tomadas de su XO Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.