Wells Fargo: Spoke with Jack a Customer Service Representati...
Una Wells Fargo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~annoyed de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~annoyed
GetHuman:~annoyed: ¿puede decirles a nuestros otros Wells Fargo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~annoyed:Yup. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wells Fargo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wells Fargo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~annoyed una lista de Wells Fargo problemas comunes)
~annoyed:"Statement Request" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~annoyed del servicio al cliente Wells Fargo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wells Fargo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~annoyed:Spoke with Jack a Customer Service Representative regarding an unauthorized electronic transaction on my account. His customer service skills were horrible. He didn't take the time to listen to hear me out. He wanted to advise more than listen the customer's concern. He was operating within his limited knowledge and didn't want to involve a manager to resolve the problem.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wells Fargo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wells Fargo?
~annoyed:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~annoyed:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wells Fargo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~annoyed:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wells Fargo clientes?
~annoyed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wells Fargo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~annoyed tomadas de su Wells Fargo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.