Wells Fargo: Our wait to see someone ( who turned out to be...
Una Wells Fargo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~NPM de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~NPM
GetHuman:~NPM: ¿puede decirles a nuestros otros Wells Fargo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~NPM:Sure. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wells Fargo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wells Fargo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~NPM una lista de Wells Fargo problemas comunes)
~NPM:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~NPM del servicio al cliente Wells Fargo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wells Fargo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~NPM:Our wait to see someone ( who turned out to be the branch manager) was ** minutes to see him and another ** minutes to get a signature guarantee. We have been a customer of that branch for over ** years and the manager's attitude was that he had more important things to do--such as look for a job that would better suit his attitude. There was another customer that left while we were waiting and I doubt that he will ever return.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wells Fargo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wells Fargo?
~NPM:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~NPM:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wells Fargo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~NPM:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wells Fargo clientes?
~NPM:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wells Fargo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~NPM tomadas de su Wells Fargo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.