Wells Fargo: My customer service guy Charles Hayes basically...
Una Wells Fargo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Daniel Vergara de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Daniel Vergara
GetHuman:~Daniel Vergara: ¿puede decirles a nuestros otros Wells Fargo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Daniel Vergara:Yup. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wells Fargo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wells Fargo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Daniel Vergara una lista de Wells Fargo problemas comunes)
~Daniel Vergara:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Daniel Vergara del servicio al cliente Wells Fargo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wells Fargo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Daniel Vergara:My customer service guy Charles Hayes basically told me that it was my fault Wells Fargo didn't tell me about the wire transfer fee, he told me that why should I be complaining if I'm the one that chose to bank with Wells Fargo and that they didn't come to me. Then when I responded to those comments in shock, he put me on hold and put on a "manager" that didn't seem like a manager. He was worse than the Comcast guy. But I'm handling this with headquarters.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wells Fargo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wells Fargo?
~Daniel Vergara:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Daniel Vergara:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wells Fargo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Daniel Vergara:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wells Fargo clientes?
~Daniel Vergara:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wells Fargo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Daniel Vergara tomadas de su Wells Fargo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.