Wells Fargo: Customer Service is an oxymoron at WF. Combined...
Una Wells Fargo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~HELP de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~HELP
GetHuman:~HELP: ¿puede decirles a nuestros otros Wells Fargo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~HELP:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wells Fargo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wells Fargo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~HELP una lista de Wells Fargo problemas comunes)
~HELP:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~HELP del servicio al cliente Wells Fargo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wells Fargo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~HELP:Customer Service is an oxymoron at WF. Combined with limited knowledge employees. Service at the branches is poor, rude and slow. Complaints are ignored. HOWEVER ALL BANKS ARE AS BAD. Local banks offer limited service and "ON-LINE" BANKS ARE COMPLETLY IMPERSONAL. Maybe as tecnology improves "ON-LINE" is the way to go.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wells Fargo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wells Fargo?
~HELP:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~HELP:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wells Fargo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~HELP:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wells Fargo clientes?
~HELP:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wells Fargo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~HELP tomadas de su Wells Fargo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.