Wellcare Healthplans: I could not be more disappointed in a medicare...
Una Wellcare Healthplans reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jfd de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~jfd
GetHuman:~jfd: ¿puede decirles a nuestros otros Wellcare Healthplans clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jfd:Yeah. Era evening, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wellcare Healthplans y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wellcare Healthplans describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jfd una lista de Wellcare Healthplans problemas comunes)
~jfd:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jfd del servicio al cliente Wellcare Healthplans
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wellcare Healthplans de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jfd:I could not be more disappointed in a medicare prescription provider. They provide a pricing of the drugs you use to help you make up your mind whether to switch to them. They come in very competitive. Much lower than my previous provider. Now I know why. Immediately they deny a drug I use for Diabetes *. They allow an appeal process and my doctor did appeal their initial decision. They denied the appeal. They gave an alternate drug that could be used. So I asked my doctor to send in a prescription for the alternate. The same day they came back and denied the alternate . That frustrated my doctor to the point he almost fired me as a patient. So I decide to stay with the original drug and just go to WalMart and pay the total bill myself. WalMart has my insurance information and apparently submitted the originally denied drug for payment. Wellcare did pay for the drug. The same drug they would not send from their Exactos operation they pay for when picked up at a local drug
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wellcare Healthplans. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wellcare Healthplans?
~jfd:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jfd:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wellcare Healthplans para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jfd:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wellcare Healthplans clientes?
~jfd:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wellcare Healthplans para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jfd tomadas de su Wellcare Healthplans problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.