Weber: Short wait time, good communication, however, t...
Una Weber reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tricky rick de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tricky rick
GetHuman:~Tricky rick: ¿puede decirles a nuestros otros Weber clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tricky rick:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Weber y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Weber describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tricky rick una lista de Weber problemas comunes)
~Tricky rick:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tricky rick del servicio al cliente Weber
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Weber de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tricky rick:Short wait time, good communication, however, the rep (s)refused to accept the fact the grill regulator was the issue. Called two separate times and explained my problem. The first rep had me send in a picture of the interior of the LP tank. Stated it was the tank not the regulator. A few days later I replaced the tank and sure enough the same leak was present. Called again and instead of the customer service rep acknowledging the regulator was the issue he again stated it was the tank. I've been using a gas grill for *** years and never had a tank issue, however, with this grill it was consecutive brand new tank issues. I just said **** on weber customer service and contacted the lowes store who replaced it with no issues. Absolute horrific problem solving by weber service. Terrible
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Weber. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Weber?
~Tricky rick:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tricky rick:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Weber para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tricky rick:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Weber clientes?
~Tricky rick:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Weber para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tricky rick tomadas de su Weber problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.