Washington Post: I called to verify when my trial subscription e...
Una Washington Post reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JanniePumps de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~JanniePumps
GetHuman:~JanniePumps: ¿puede decirles a nuestros otros Washington Post clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JanniePumps:Yes. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Washington Post y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Washington Post describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JanniePumps una lista de Washington Post problemas comunes)
~JanniePumps:"Billing issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JanniePumps del servicio al cliente Washington Post
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Washington Post de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JanniePumps:I called to verify when my trial subscription ended - the customer service rep assured me that it was continuing through October - only to discover that I had been billed by the newspaper for a regular subscription within a few days of my calling. I didn't discover the charge for a few weeks and had to pay for the newspapers that I had been told were part of the trial subscription. I even asked the initial customer rep to make sure that the October date she quoted was a continuation of the trial period and got her customer service rep * etc.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Washington Post. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Washington Post?
~JanniePumps:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JanniePumps:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Washington Post para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JanniePumps:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Washington Post clientes?
~JanniePumps:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Washington Post para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JanniePumps tomadas de su Washington Post problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.