Vodafone (Germany): Technical support for Vodafone DSL (Germany)
Una Vodafone (Germany) reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-rominfo de diciembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-rominfo
GetHuman:GetHuman-rominfo: ¿puede decirles a nuestros otros Vodafone (Germany) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-rominfo:Yup. Era middle of the night, el diciembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Vodafone (Germany) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Vodafone (Germany) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-rominfo una lista de Vodafone (Germany) problemas comunes)
GetHuman-rominfo:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-rominfo del servicio al cliente Vodafone (Germany)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Vodafone (Germany) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-rominfo:Technical support for Vodafone DSL (Germany)
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 12/06/17?
GetHuman-rominfo:The first issue is that I don't speak German. I subscribed to Vodafone to have internet connection at home, telling that I just needed internet and I don't have or wan't a TV. In the agency, an employee who spoke perfect English helped me and I signed a contract. Sadly the contract was not what he told me, and I end up paying more that what I was told. *My second issue is that internet is very slow. I called few times the customer service (which sadly can't speak English), got the visit of technicians to check the issue at home. It seems that the issue comes from a cable that should be re-install in the building. Vodafone subcontract a company, CableWay, which subcontract a second company, Bergmann Elektronik, that according to them should be able to fix my problem. However, I can't contact anyone and neither my German landlord can contact them. So I have a pretty bad connection since * months and it seems that I can not do anything about it. *I tried few times to go back to the same agency were I signed the contract (speaking English with the employee), but they can not help me. What is the best solution ? Would it be possible to cancel my contract ?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Vodafone (Germany). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Vodafone (Germany)?
GetHuman-rominfo:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-rominfo:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Vodafone (Germany) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-rominfo:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Vodafone (Germany) clientes?
GetHuman-rominfo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Vodafone (Germany) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-rominfo tomadas de su Vodafone (Germany) problema de servicio al cliente que ocurrió en diciembre 6º, 2017.