Visa: Customer service agent didn't even helped me ou...
Una Visa reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Eileen de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Eileen
GetHuman:~Eileen: ¿puede decirles a nuestros otros Visa clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Eileen:Yup. Era morning, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Visa y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Visa describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Eileen una lista de Visa problemas comunes)
~Eileen:"Lower my rate" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Eileen del servicio al cliente Visa
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Visa de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Eileen:Customer service agent didn't even helped me out. They are saying that they are global but didn't do anything but to give an automated number. I am a merchant confirming a credit card that was possibly used for fraud. I don't want to charge the card unless I am sure that I have the right account holder name. HORRIBLE AGENTS!!!!! I DONT KNOW WHICH PART OF THE WORLD THE'RE AT!!!! agent name STEPH - OPERATOR ID ******
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Visa. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Visa?
~Eileen:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Eileen:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Visa para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Eileen:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Visa clientes?
~Eileen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Visa para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Eileen tomadas de su Visa problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.