Virgin Mobile: I purchased a new phone from them which is *G a...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ruth de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ruth
GetHuman:~Ruth: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ruth:Yes I can. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ruth una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~Ruth:"Lost or Broken Phone" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ruth del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ruth:I purchased a new phone from them which is *G and it was not working. So with my frustration from activation that you cannot used your internet service for the price you pay monthly. Tried to called them back many times and finally talked to supposed to be a technical specialist and replaced my new phone with their phone that is not the same model. God knows if it was old phone refurbished? from them, along with a returned enveloped through USPS from them with a tracking number to sent it back to them for free. So, the phone worked for a little bit. Virgin mobile did not received right away the phone that we sent back to them with their own envelope and tracking number. Guess what happened? Virgin disconnected our service without any noticed. Heres the catch according to them they need the tracking number of the phone that we sent to them, when in fact, they were the one that give us the envelope with a number on it! Why in the world they cannot tract their own tracking number now? A
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~Ruth:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ruth:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ruth:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~Ruth:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ruth tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.