Virgin Mobile: Always have problems with first tier agents. Th...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~patient user de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~patient user
GetHuman:~patient user: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~patient user:Yes I can. Era evening, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~patient user una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~patient user:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~patient user del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~patient user:Always have problems with first tier agents. They do not speak very good English and they are only going by a script of what to ask, then depending on your response, what to do. They haven't a clue. The second tier agents can usually resolve the issue. I have been a customer for a few years and have had my share of issues but most were taken care of in a reasonable amount of time.I just humor the first agents and usually tell them that I need to elevate the problem.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~patient user:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~patient user:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~patient user:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~patient user:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~patient user tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.