Virgin America: absolutely ridiculous that the suggested soluti...
Una Virgin America reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ramona de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ramona
GetHuman:~Ramona: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin America clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ramona:Yeah. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin America y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin America describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ramona una lista de Virgin America problemas comunes)
~Ramona:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ramona del servicio al cliente Virgin America
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin America de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ramona:absolutely ridiculous that the suggested solution to my problem was to try to use a PC instead of a Mac (trip to the public library it is! no one owns a PC in SF) . I have been locked out of my Elevate account for * months now.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin America. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin America?
~Ramona:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ramona:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin America para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ramona:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin America clientes?
~Ramona:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin America para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ramona tomadas de su Virgin America problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.