Verizon FiOS: Phone menu led me to the wrong department (repa...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Josh de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Josh
GetHuman:~Josh: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Josh:Yes I can. Era evening, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Josh una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~Josh:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Josh del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Josh:Phone menu led me to the wrong department (repair). I was looking for installation. But rep was AWESOME. Stayed on with me, called installation dept for me, inputted everything into the system. Best customer service EVER.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~Josh:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Josh:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Josh:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~Josh:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Josh tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.