Upromise: before my call was transferred to an agent, I h...
Una Upromise reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bman de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~bman
GetHuman:~bman: ¿puede decirles a nuestros otros Upromise clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bman:Yeah. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Upromise y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Upromise describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bman una lista de Upromise problemas comunes)
~bman:"Request a loan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bman del servicio al cliente Upromise
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Upromise de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bman:before my call was transferred to an agent, I had to first listen to an audio advertisement about credit cards thru UPROMISE, but once I got to agent, she was helpful. It was a little difficult to understand some of what she said, but we managed. This is my SECOND request for a copy of a check which UPROMISE says was already cashed. Hopefully UPROMISE will complete this request this second time -- they did not do so the first time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Upromise. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Upromise?
~bman:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bman:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Upromise para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bman:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Upromise clientes?
~bman:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Upromise para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bman tomadas de su Upromise problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.