Upromise: I HAVE JOINED U-PROMISE AS A SAVINGS PLAN FOR M...
Una Upromise reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anthony de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~anthony
GetHuman:~anthony: ¿puede decirles a nuestros otros Upromise clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anthony:Sure. Era evening, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Upromise y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Upromise describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anthony una lista de Upromise problemas comunes)
~anthony:"Eligibility question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anthony del servicio al cliente Upromise
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Upromise de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anthony:I HAVE JOINED U-PROMISE AS A SAVINGS PLAN FOR MY KIDS COLLEGE AS U-PROMISE ADVERTISED SINCE *******. MONIES HAVE ACCUMULATED NOT EVEN REMOTELY AS TO WHAT WE EXPECTED, (NOW KEEP IN MIND, THAT U-PROMISE IS THE COMPANY FUNDING THIS VIA VENDORS, THEREFORE WE DO NOT SINCERELY KNOW HOW HONEST FUNDING WAS) HOWEVER, E-MAIL CHANGED AND THE ACCOUNT WAS DORMANT FOR A COUPLE YEARS BUT STILL USING ALL MERCHANTS. SINCE MY SON IS ALREADY IN COLLEGE, I CALLED ON **-**-** @ **:** PM AND SPOKE TO CHRIS. CHRIS TOLD ME THAT THE ACCUMULATION WAS APPROXIMATELY $**, WHICH I FOUND SUSPICIOUS* AGAIN, I HAD NO CONTROL OF KNOWING HOW THEIR FUNDING WAS HANDLED, REGARDLESS, CHRIS SAID THAT HE WOULD CLOSE THE ACCOUNT AND SEND ME A CHECK FOR .**CENTS.*I ASKED HIM IF HE WAS OUT OF HIS MIND, HE WAS DOUBLE TALKING ME, I ASKED TO SPEAK TO A SUPERVISOR, HE WOULD NOT OBLIGE.*ON ******** I RECEIVED A CHECK FOR THE AMOUNT OF .** CENTS IN THE MAIL. I WAS FURIOUS BECAUSE I SPECIFCALLY TOLD CHRIS NOT TO SEND A CHECK & NOT
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Upromise. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Upromise?
~anthony:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anthony:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Upromise para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anthony:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Upromise clientes?
~anthony:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Upromise para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anthony tomadas de su Upromise problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.