United Healthcare: I called for two weeks to get a mental health a...
Una United Healthcare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~norma de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~norma
GetHuman:~norma: ¿puede decirles a nuestros otros United Healthcare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~norma:Sure. Era afternoon, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Healthcare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Healthcare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~norma una lista de United Healthcare problemas comunes)
~norma:"Coverage Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~norma del servicio al cliente United Healthcare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Healthcare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~norma:I called for two weeks to get a mental health authorization and they couldn't find my member ID or group number, because I had united in **** and that was the information in the system. When actually my employer register my new information a month before. Then when I finally requested the authorization for mental health services. the person who answer has such a horrible attitude and rudeness that have the nerve to ask me in a bad tone if I was planning to commit suicide. Imagine if I was. She don't have no skills or compassion to be in that position of answering mental health patiens calls. Horrible service
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Healthcare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Healthcare?
~norma:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~norma:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Healthcare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~norma:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Healthcare clientes?
~norma:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Healthcare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~norma tomadas de su United Healthcare problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.