United Healthcare: Terrible......I asked for a toothpick as I felt...
Una United Healthcare reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-380616 de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-380616
GetHuman:GetHuman-380616: ¿puede decirles a nuestros otros United Healthcare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-380616:Sure. Era evening, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Healthcare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Healthcare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-380616 una lista de United Healthcare problemas comunes)
GetHuman-380616:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-380616 del servicio al cliente United Healthcare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Healthcare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-380616:Terrible......I asked for a toothpick as I felt I was an Hors d'oeuvre being passed around so much. These folks should give you a ping pong paddle as they pass you back and forth and even they don't seem to know what is going on. I had a customer service person who was trying her hardest to assist me with a preauthorization and after I was given another phone number to call I explained to her that the number was a number I had been given * times in the past and the folks at that number passed me to another number. I seriously have * phone numbers to which I have been passed back and forth to. This Customer Service person was trying hard and she had the other group on hold as she came back to me for a minute to tell me she was holding. She said she returned to the phone line where she was on hold and the other group had hung up on her. That is terrible. The cost of insurance goes up because they have to have so many people available or not available to assist and or confuse you.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Healthcare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Healthcare?
GetHuman-380616:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-380616:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Healthcare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-380616:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Healthcare clientes?
GetHuman-380616:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Healthcare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-380616 tomadas de su United Healthcare problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.