I called United Concordia's dental customer ser...
Una United Concordia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dr Mallen de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dr Mallen
GetHuman:~Dr Mallen: ¿puede decirles a nuestros otros United Concordia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dr Mallen:Yup. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Concordia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Concordia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dr Mallen una lista de United Concordia problemas comunes)
~Dr Mallen:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dr Mallen del servicio al cliente United Concordia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Concordia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dr Mallen:I called United Concordia's dental customer service at ***-***-**** to complain that they sent me an eob that said I needed to send additional information but failed to write what the information was. After being on the phone for ** minutes, it was determined that there was no missing information and denial was based on their people reviewing my xrays. I was given provider relations telephone number ***-***-**** to register a complaint and it turned out that it was a number for another insurance company! If all you need is a cleaning, this is an okay company but if you need your gum disease treated, stay away from United Concordia.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Concordia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Concordia?
~Dr Mallen:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dr Mallen:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Concordia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dr Mallen:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Concordia clientes?
~Dr Mallen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Concordia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dr Mallen tomadas de su United Concordia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.