USAA: They do not understand that I will try to help...
Una USAA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MDaz de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~MDaz
GetHuman:~MDaz: ¿puede decirles a nuestros otros USAA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MDaz:Yeah. Era afternoon, el octubre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con USAA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente USAA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MDaz una lista de USAA problemas comunes)
~MDaz:"Coverage Questions" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MDaz del servicio al cliente USAA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes USAA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MDaz:They do not understand that I will try to help you by explaining that emails and voicemails and talking to whoever in customer service does not encourage me to remain a customer or encourage our entire family to remain as customers based on how they have handled a claim that is unresolved going on over three months now. Honestly I was told my case was reviewed but what I asked for was to be sent to manager of manager and*or appeals. That's what I have asked for in every form for * weeks. I have now turned to just reiterating to anyone who answers, in a nice tone, that I'm sorry they are driving me away. What really gets me is the fact that I have quotes for same or BETTER coverage and the premiums are lower. So, they will be losing * members by the end of this month because none of us can understand why they would handle us like this, or the amount of life uproaring that must be involved if you should ever have to file and deal with a claim. FYI - **** March quote for * mos auto in
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a USAA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema USAA?
~MDaz:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MDaz:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de USAA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MDaz:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros USAA clientes?
~MDaz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para USAA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MDaz tomadas de su USAA problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 19º, 2017.