TurboTax: the person with whom I spoke resurrected the im...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Geezer de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Geezer
GetHuman:~Geezer: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Geezer:Yes I can. Era evening, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Geezer una lista de TurboTax problemas comunes)
~Geezer:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Geezer del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Geezer:the person with whom I spoke resurrected the image of TTax that I've had for years. That is* efficient, ethical and professional. That well earned image was being degraded, in my opinion, by a Berlin Wall of diversion, that made it almost impossible to get to a living person who could answer question in real time. I am a quiet man but I was exhausted by the complication that repeatedly directs one to another stone wall. Finally, by pure luck I believe, and with the help of google, I came to a person who solved the problem. So with all that said I wish I could ID the helper man. He did his job and he did it well.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~Geezer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Geezer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Geezer:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~Geezer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Geezer tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.