TurboTax: While quick to answer the phone by most help li...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-103933 de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-103933
GetHuman:GetHuman-103933: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-103933:Yup. Era middle of the night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-103933 una lista de TurboTax problemas comunes)
GetHuman-103933:"Tax Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-103933 del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-103933:While quick to answer the phone by most help line standards, the rep had NO CLUE how to answer a very simple question about changes from last year re import capabilities. Ouch. I'm returning the product. Sad. I've used it for years. I'm betting iffy business decisions at Intuit are seriously damaging the company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
GetHuman-103933:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-103933:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-103933:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
GetHuman-103933:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-103933 tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.