TurboTax: Turbo Tax has gone form great to poor.....* cal...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ldelriego de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~ldelriego
GetHuman:~ldelriego: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ldelriego:Sure. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ldelriego una lista de TurboTax problemas comunes)
~ldelriego:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ldelriego del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ldelriego:Turbo Tax has gone form great to poor.....* calls on Saturday ******** routed to Technical Support vs. Tax support. The technical support folks are clueless. Here I am on Sunday ********, again on hold again going on ** minutes. Time to look for new tax prep software next year. It wss good when you offered tax advice for a fee....this free advice move you made in **** is a BAD buisness decision.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~ldelriego:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ldelriego:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ldelriego:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~ldelriego:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ldelriego tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.