TurboTax: Turbo Tax asked if I wanted it direct deposited...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-228140 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-228140
GetHuman:GetHuman-228140: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-228140:Yes I can. Era morning, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-228140 una lista de TurboTax problemas comunes)
GetHuman-228140:"Return issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-228140 del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-228140:Turbo Tax asked if I wanted it direct deposited as in years pass but did not show the account number which I assumed was the same and whomever input the information left off the first two digits of our account number which caused the bank to return my refund to the IRS. Since I received the notice stating that it was going to be deposited on **-**-** I paid off my credit card knowing that the money was going to be there. Now we are actually drifting on fumes until the **th of March until payday because of the mistake that turbo tax made. Had they given me the option to review the bank information I could have found the error. I have used Turbo tax for the last * years but will not use them again after this situation. I was charge **.** and they were not willing to offer some type of concession to keep me as a customer.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
GetHuman-228140:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-228140:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-228140:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
GetHuman-228140:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-228140 tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.