TurboTax: I talked with Amanda from KT. She was great. Sh...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LJ de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~LJ
GetHuman:~LJ: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LJ:Yeah. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LJ una lista de TurboTax problemas comunes)
~LJ:"Track My Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LJ del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LJ:I talked with Amanda from KT. She was great. She went through all the details (even the smallest one). She was very friendly. She even followed up by sending an email on what we talked about and the solution to my problem.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~LJ:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LJ:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LJ:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~LJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LJ tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.