TurboTax: *st response is a robot, but the robot worked a...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JT423 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~JT423
GetHuman:~JT423: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JT423:Yup. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JT423 una lista de TurboTax problemas comunes)
~JT423:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JT423 del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JT423:*st response is a robot, but the robot worked as programs and got me to a live person within a couple of minutes and no run-around. The person was very helpful.* I am a bit dismayed at the fact that Turbo Tax "Help" or "Contact Us" does not provide their phone number nor even an email address or chat feature. Are they only concerned about customer service during the time of the year when they are selling their product?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~JT423:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JT423:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JT423:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~JT423:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JT423 tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.