TurboTax: Started out ok, got a call back and specifics o...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sdtaraz de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~sdtaraz
GetHuman:~sdtaraz: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sdtaraz:Sure. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sdtaraz una lista de TurboTax problemas comunes)
~sdtaraz:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~sdtaraz del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sdtaraz:Started out ok, got a call back and specifics of my negative review regarding finding my refund were noted. However, when switched to speak to Security, I waited indefinitely and had to hang up. Feel so betrayed by the fiasco of my refund going to some undisclosed bank and then finding out I can't get my feedback placed anywhere, online, on the phone, other than the first part of my call. I have ZERO intention of continuing my several year relationship with this company. I am breaking up with them, and truly sad to have to do so.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~sdtaraz:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sdtaraz:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sdtaraz:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~sdtaraz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sdtaraz tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.