TurboTax: I received very kind, professional service, but...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~customer de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~customer
GetHuman:~customer: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~customer:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~customer una lista de TurboTax problemas comunes)
~customer:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~customer del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~customer:I received very kind, professional service, but unfortunately the problem could not be solved. When I saved my files to my desktop last, I apparently did not opt out of the "recommended" encryption, and neither my password nor my password hint will now get me into the files. Turbotax could not find a work-around for the computer's encryption of the files. However, I appreciate the attention and effort they expended. A word to the wise: when you press "Save As," do not accept the recommended encryption.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~customer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~customer:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~customer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~customer tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.